پرتال مشتریان

افزايش سرعت در ارائه خدمات، دسترسي سهل و آسان به خدمات، توان پاسخگويي به تعداد زیاد مشتريان در يك زمان و ايجاد بستر مناسب تعامل دوسويه با مشتريان از مزاياي استفاده از پرتال مشتریان برید است.
  • ثبت مسائل، مشکلات و درخواست ها و پاسخگویی سریع به آن با قابلیت پیگیری و رهگیری
  • سیستم پیام رسانی و اطلاع رساني های ویژه به راهبران سیستم
  • دريافت ابزارهای جانبی، فايلهاي مورد نياز، مستندات و راهنماهای راهبری و کاربری
  • امکان بررسی، رهگیری و گزارش گیری از موردها و درخواست های اعلام شده به شرکت

خدمات نرم افزاری و سفارشی سازی

نگارش جدید سیستم با هدف افزایش قابلیت های سیستم و یا رفع خطاهای احتمالی سیستم به صورت منظم ارائه می گردد. پس از نصب نگارش جديد سيستم، کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت تا راه اندازی نهایی و پایداری این نگارش ها در کنار مشتری خواهند بود.

کارشناس مقیم

پياده‌سازي محصولات مختلف نرم‌افزاري در سازمانها نيازمند تيم‌هاي مختلف تخصصي مي باشد. به همین دلیل ما آمادگی این را داریم تا با استقرار واحد های تخصصی فنی مقیم در سازمان مشتری فرآیند پیاده سازی، نگهداری و راهبری سیستم را برای آنها تسهیل نماییم.
  • تيم هاي پشتيباني، راه اندازي، استقرار و راهبري محصولات مختلف بريد.
  • تيم هاي پشتيباني فني و نگهداري شبكه، سيستم عامل، بانك اطلاعاتي، سخت افزار و...
  • تيم هاي مختلف اجرايي جهت ورود اطلاعات در محصولات مختلف بريد جهت تسريع در راه اندازي سيستم

پشتیبانی تلفنی

خدمات پشتیبانی تلفني برید، راهكاري براي ايجاد يك ارتباط مستقيم، دائمي و سريع با مشتريان است.
  • استفاده زیرساخت تلفنی پیشرفته VOIP
  • ثبت خودکار کلیه تماس های تلفنی در پروفایل مشتری
  • قابلیت پیگیری تماس های تلفنی از طریق پرتال مشتریان
  • ضبط مکالمات کلیه تماس های تلفنی

خدمات پشتیبانی ۷*۲۴

با ارائه خدمات لازم به صورت بيست و چهار ساعته و در تمامي روزهاي هفته، افزايش ضريب امنيت و اطمينان خاطر را براي مشترياني كه حساسيت بالائي نسبت به فرآيندهاي كاري و اطلاعات در سازمان خود دارند فراهم مي‌نمايیم.

رفع اختلال اضطراری حضوری

در صورت عدم دسترسي به سرويس خدمات راه دور و يا بمنظور افزايش كيفيت و دقت خدمات در رفع مسائل و مشكلات كاربران، كارشناسان شركت در كمترين زمان ممكن ضمن حضور در سايت مشتري اقدام به بررسي و رفع اختلال سیستم مي‌‌نمايند.

مستندات آموزشی و دانلودها

گارانتی محصول

درخواست دمو